Perguntas Frequentes

Como funciona o pagamento da reserva?

Você escolhe entre cartão de crédito (com opção de parcelamento) ou PIX. O pagamento é processado pelo PagBank; a reserva só é confirmada depois que o pagamento é aprovado.

Meus dados de cartão ficam salvos?

Não. O número do cartão é criptografado no seu próprio navegador antes de ser enviado. O Travel Hostel nunca recebe nem armazena o número completo do cartão.

Por que preciso confirmar meu e-mail no cadastro?

O código enviado por e-mail confirma que o endereço informado é realmente seu, evitando cadastros com e-mails falsos ou de terceiros. Veja mais na página de contato.

Como faço para anunciar meu hostel?

No seu perfil, solicite acesso de anfitrião. Depois de aprovado pela administração, você poderá cadastrar recintos, que ficam visíveis ao público após uma segunda aprovação (agora do próprio recinto).

Posso editar ou desativar um recinto que cadastrei?

Sim. Na área do anfitrião você pode editar os dados do recinto a qualquer momento e desativá-lo quando quiser. Ele deixa de aparecer para os viajantes sem apagar o histórico de reservas já feitas.

Como funcionam as avaliações?

Só quem tem uma reserva paga pode avaliar o hostel e o anfitrião correspondente, o que mantém as notas confiáveis.

Posso cancelar uma reserva?

Cancelamentos são analisados caso a caso. Consulte os Termos de Uso ou entre em contato.